Uafhængige guides til seng, madras og dyne
Soveguiden
Find din madras

Prøveperiode og returret på madrasser: forhandlerne sammenlignet

Af Redaktionen på Soveguiden · Offentliggjort · Opdateret

Kort svar: Ved køb på nettet har du altid 14 dages lovpligtig fortrydelsesret, men du må kun prøve madrassen, ikke sove på den i ugevis. En egentlig prøveperiode på 30-100 nætter er frivillig, og hos de fleste af de 10 forhandlere, vi har set på, betyder den bytte, ikke penge retur.

Kun én af de 10 (Bedre Nætter) skriver, at du kan få pengene tilbage, efter at du har sovet på madrassen i op til 100 nætter. Dynezonen har 90 dages returret med penge tilbage, men kræver original stand og emballage. JYSK, IKEA, ILVA, Drømmeland, SENG og Sengekompagniet lover ombytning, ofte kun én gang, kun på visse modeller og nogle steder mod et gebyr. Læs derfor betingelserne, før du lader prøveperioden afgøre dit valg.

Sådan har vi sammenlignet

  • Vi tester ikke selv. Vi har ikke prøvet at returnere madrasser. Tabellen bygger udelukkende på forhandlernes egne vilkårs-, FAQ- og kampagnesider, læst 5. november 2026. Kilden til hver række står nederst.
  • 10 forhandlere: de største danske kæder og webshops med madrasser, som har en dansk vilkårsside, vi kunne læse. Emma er med, fordi mange stadig søger efter Emmas prøveperiode.
  • Hvad vi har noteret: længde, om du får bytte eller penge retur, de vigtigste betingelser, hvad det koster at bruge ordningen, og hvordan du gør.
  • "Ikke oplyst" betyder, at vi ikke fandt oplysningen på de sider, vi læste. Det betyder ikke, at den ikke findes. Spørg forhandleren.
  • Uafhængighed: Vi har en reklameaftale med Dynezonen og bruger reklamelinks til dem på andre sider. Her er der ingen reklamelinks, og aftalen har ikke påvirket tabellen.

Tabel: prøveperiode hos 10 forhandlere

Vilkår læst 5. november 2026. Vilkår ændrer sig, så tjek altid forhandlerens side, før du køber. Tabellen kan rulles sidelæns på mobil.

Forhandler Prøveperiode Bytte eller penge retur Vigtigste betingelser Pris for at bruge den Sådan gør du Kilde
Bedre Nætter 100 nætter fra levering Penge retur, gavekort eller bytte Alle produkter undtagen specialmål og outlet. Skal være intakt og pakket i plast; original emballage er ikke nødvendig 0 kr., hvis du selv pakker og stiller ved kantsten. Fragtmand henter i rummet: 699 kr. Fragtmand pakker: 1.499 kr. (en anden side siger 1.200 kr.). Manglende indpakning: 500 kr. Returformular på bedrenaetter.dk inden for 100 dage; returkit med plast sendes 12
JYSK Op til 100 nætter Kun bytte til en anden GOLD-madras Kun GOLD-madrasser (ikke GOLD-topmadrasser købt separat). Ren, ubeskadiget og beskyttet af topmadras eller madrasbeskytter. Kvittering Du betaler prisforskellen. Fragt: ikke oplyst Tag madras og kvittering med til en JYSK-butik 3
IKEA 90 dage (søvngaranti) Kun bytte, én gang (tilgodebevis) Alle madrasser og topmadrasser undtagen JÄRNUDDA, børnemadrasser og køb i Cirkulär. Ikke snavset, mærket eller beskadiget. Kvittering Du betaler prisforskellen og selv transporten. Afhentning: kontakt IKEA, pris ikke oplyst Tag madras og kvittering med til et IKEA-varehus 45
ILVA 100 dage/nætter (siden bruger begge ord) Kun bytte, én gang Kun for Home lovers-medlemmer, der var medlem ved købet. Gælder ikke Nocturne Essential, Elegant, by Tempur og Storage Ombytningsgebyr; beløbet er ikke oplyst entydigt i vilkårene pr. 5. november 2026 Kontakt ILVA Customer Care 6
Drømmeland 100 dage fra levering Kun bytte af kernen (fasthed), én gang pr. ordre Løse madrasser, der findes i flere fastheder. Ikke topmadrasser, demosenge eller outlet. Ingen tegn på slid 0 kr. i butik, 749 kr. hjemme hos dig Ring til butikken, du købte i; kernen bestilles hjem først 7
SENG (tidl. SengeSpecialisten) 50 dage fra levering Kun bytte af fasthed, én gang pr. madras Madrassen skal have en udtagelig kerne Fra 799 kr. (VIVA op til 90x210) og op til 2.999 kr. afhængigt af mærke og størrelse SENG kommer hjem og skifter kernen 8
Sengekompagniet 30 dage Kun bytte Kun madrasser i 80x200 og 90x200. Ikke topmadrasser 750 kr. pr. madras plus evt. fragt Kontakt butikken med navn og fakturanummer 9
Dynezonen 90 dages returret Penge retur Varen skal være i original stand og original emballage. Der er ingen særlige regler for madrasser Du betaler returfragten (GLS-returlabel 49 kr.) Send med ordrebekræftelse eller returformular 10
Tempur (webshop) Ingen prøveperiode. 14 dages fortrydelsesret Penge retur inden for 14 dage Du må kun prøve madrassen. Original emballage Du betaler selv returfragten. Arrangerer Tempur den: 50 kr. (op til 2.000 kr.), 500 kr. (2.001-10.000 kr.) eller 1.500 kr. (over 10.000 kr.) Giv besked via returformular eller e-mail inden 14 dage 11
Emma Sælger ikke længere i Danmark Gælder kun allerede afgivne ordrer Emma skriver, at den "ikke længere er aktiv på det danske marked". Afgivne ordrer beholder 100 nætters prøveperiode, garanti og returret Ikke relevant for nye køb Kontakt Emmas support for eksisterende ordrer 1213

"Prøveperiode" er forhandlerens eget ord og ikke ens fra butik til butik. Hos Bedre Nætter står der også en 150 nætters gratis ombytning af fasthed i FAQ'en, mens ombytningssiden skriver 100 nætter. Spørg Bedre Nætter, hvad der gælder.

Se forhandlernes egne vilkår (almindelige links, ingen provision): Bedre Nætter, JYSK, IKEA, ILVA, Drømmeland, SENG, Sengekompagniet, Dynezonen, Tempur.

Det lægger vi mærke til

  • Bytte er reglen, penge retur er undtagelsen. Seks af ti tilbyder kun ombytning. Er du usikker på, om du overhovedet vil have den type madras, så hjælper en byttegaranti dig kun, hvis forhandleren har en anden model, du vil have.
  • "Én gang" står mange steder. IKEA, ILVA, Drømmeland og SENG skriver, at du kun kan bytte én gang.
  • Gebyrerne varierer meget. Fra 0 kr. (Drømmeland i butik, Bedre Nætter når du selv pakker) til 2.999 kr. for et fasthedsbytte hos SENG.
  • Beskyttelse kan være et krav. JYSK kræver, at madrassen har været beskyttet af en topmadras eller madrasbeskytter. Andre kræver, at den ikke er snavset, mærket eller slidt. Brug en madrasbeskytter fra første nat.
  • "Returret" er ikke det samme som "prøvesov". Dynezonens 90 dage kræver original stand og emballage. Det minder mere om en lang fortrydelsesret end om en prøveperiode, hvor du sover på madrassen.
  • Medlemskab kan være en betingelse. ILVAs ombytningsret gælder kun Home lovers-medlemmer.

Fortrydelsesret og prøveperiode: forskellen

Fortrydelsesret (lovpligtig, kun ved køb på nettet). Du har 14 dage fra modtagelsen til at fortryde. Du må prøve og undersøge varen, som du kunne i en butik, men bliver den mindre værd, fordi du har brugt den, kan butikken kræve, at du betaler forskellen.14 Har du givet besked, har du 14 dage til at sende varen retur.14 Hvem der betaler returfragten, står i butikkens vilkår; hos Tempur, Sengekompagniet og ILVA betaler du selv.1196

Plastikken må gerne være brudt. EU-Domstolen har afgjort, at du stadig kan fortryde et onlinekøb af en madras, selvom du har fjernet beskyttelsesfolien efter levering. Du hæfter dog for værditab, hvis du har brugt madrassen mere end nødvendigt for at prøve den (sag C-681/17, 27. marts 2019).15 Står der i en butiks vilkår, at brudt plastik udelukker fortrydelse, så kend dommen.

Retur- og bytteret i butik er frivillig. Forbrug.dk skriver, at mange butikker tilbyder retur- eller bytteret, men at det ikke er en ret efter loven. Vilkårene skal være aftalt ved købet, fx i betingelserne eller på kvitteringen. Er du lovet returret, har du ret til pengene; er du lovet bytteret, kan du bytte til andre varer.16

Prøveperiode (frivillig). En prøveperiode på 30-100 nætter er forhandlerens egen ordning oven i loven. Det er den, der lader dig sove på madrassen i uger. Betingelserne er forhandlerens egne, og det er dem, tabellen viser.

Tip: Få prøveperioden skrevet på kvitteringen eller ordrebekræftelsen, især hvis du køber i butik. Så kan du dokumentere aftalen.16

Tjekliste før du køber

  1. Bytte eller penge retur? Det er den vigtigste forskel.
  2. Hvor mange gange? Ofte kun én ombytning.
  3. Hvilke modeller? Undtagelser for topmadrasser, outlet, specialmål og bestemte serier er almindelige.
  4. Hvad koster det? Gebyr, fragt og afhentning, og om du selv skal bære madrassen ned.
  5. Hvilken stand? Krav om madrasbeskytter, ingen pletter og forsvarlig indpakning.
  6. Hvornår starter perioden? Typisk ved levering, ikke ved køb.
  7. Kræver det medlemskab eller kvittering? Gem kvitteringen.

Tænk anbefaler at prøveligge en madras i din egen sovestilling i 15-30 minutter i butikken, før du køber.17 Prøveperioden er et sikkerhedsnet, ikke en erstatning for at prøve.

Ændringer

  • 5. november 2026: Første version. Vilkår for 10 forhandlere læst samme dag.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg returnere en madras, jeg har sovet på?

Det afhænger af forhandleren. Inden for den lovpligtige fortrydelsesret må du kun prøve madrassen og kan hæfte for værditab ved brug.14 Vil du kunne sove på den i uger og stadig få pengene igen, skal forhandleren tilbyde en prøveperiode med penge retur. Det gjorde kun Bedre Nætter af de 10, vi har set på.1

Hvor længe skal jeg sove på en ny madras, før jeg vurderer den?

IKEA skriver, at kroppen har brug for mindst 60 dage til at vænne sig til en ny madras.4 Det er en forhandlers egen vurdering, og vi har ikke fundet en uafhængig dansk kilde på det. Læg mærke til, hvornår prøveperioden udløber, så du når at reagere.

Gælder prøveperioden også topmadrasser?

Ofte ikke. Drømmeland og Sengekompagniet undtager topmadrasser, og JYSK undtager GOLD-topmadrasser købt separat.793 IKEA medtager topmadrasser i søvngarantien.4

Har Emma stadig 100 nætters prøveperiode?

Emma skriver, at den ikke længere er aktiv på det danske marked. Ordrer, der allerede er afgivet, beholder ifølge Emma 100 nætters prøveperiode, 10 års garanti og returret.12 Ifølge Interior Daily lukkede Emma sin danske webshop 31. august-1. september 2024.13 Leder du efter en madras med lang prøveperiode i stedet, så se Tempur-alternativer med lang prøveperiode.

Må butikken nægte at tage en madras retur, fordi plastikken er brudt?

Ved onlinekøb nej, ikke alene af den grund. EU-Domstolen har fastslået, at fortrydelsesretten gælder, selvom beskyttelsesfolien er fjernet efter levering, men du kan hæfte for værditab.15 Ved køb i butik gælder kun det, butikken har lovet.16

Har Tempur prøveperiode?

Tempurs returpolitik for webshoppen nævner kun 14 dages fortrydelsesret, hvor du må prøve, men ikke bruge madrassen.11 Den omtaler ikke køb hos andre forhandlere.

Læs videre

Denne side er generel forbrugerinformation, ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl om en konkret sag, så kontakt forhandleren eller Forbrugerklagenævnet.

Kilder

  1. Bedre Nætter (forhandler), "Returnering af produkt" (læst 5. november 2026; 100 nætters returret, undtagelser, gebyrer for afhentning og indpakning): https://www.bedrenaetter.dk/returnering.html
  2. Bedre Nætter, "Ombytning af fasthed" og FAQ "Penge retur" (læst 5. november 2026; gratis ombytning af fasthed, 100 nætter på ombytningssiden og 150 nætter i FAQ; returformular inden for 100 dage, returneringer omkostningsfrie): https://www.bedrenaetter.dk/ombytning.html og https://bedrenaetter.dk/ofte-stillede-sporgsmal/returnering/penge-retur.html
  3. JYSK (forhandler), "Prøv din GOLD-madras i 100 nætter" (læst 5. november 2026): https://jysk.dk/100-naetters-proeveperiode-paa-gold-madrasser
  4. IKEA Danmark (forhandler), "90 dages søvngaranti" (læst 5. november 2026; ombytning én gang, undtagelser, transport, mindst 60 dage til tilvænning): https://www.ikea.com/dk/da/customer-service/returns-claims/guarantee/90-dages-sovngaranti-pub70c06811/
  5. IKEA Danmark, "Hvad er IKEAs returpolitik for madrasser?" (læst 5. november 2026; tilgodebevis, prisforskel): https://www.ikea.com/dk/da/customer-service/knowledge/articles/814997de-7164-4de9-9656-d3b1331gd266.html
  6. ILVA (forhandler), "Handelsbetingelser" (læst 5. november 2026; ombytningsret kun for Home lovers-medlemmer, én gang, mod gebyr, undtagne modeller, returfragt): https://ilva.dk/kundeservice/handelsbetingelser/
  7. Drømmeland (forhandler), "100 nætters ombytningsret" (læst 5. november 2026): https://www.droemmeland.dk/info/100-naetters-ombytningsret
  8. SENG (forhandler, grundlagt som SengeSpecialisten), "10 gode grunde til at vælge SENG" (læst 5. november 2026; 50 dages fasthedsbytte, gebyrer, 14 dages fortrydelsesret online). Navnehistorik: Lars Larsen Group, pressemeddelelse 16. oktober 2025: https://www.seng.dk/om-os/10-gode-grunde-til-at-vaelge-seng
  9. Sengekompagniet (forhandler), "Handelsbetingelser" (læst 5. november 2026; 30 dages ombytningsret, 750 kr., kun 80x200 og 90x200): https://sengekompagniet.dk/pages/handelsbetingelser-1
  10. Dynezonen (forhandler, reklamepartner på andre sider), "Sådan returnerer du til Dynezonen.dk" (læst 5. november 2026; 90 dages returret, original stand og emballage, returlabel 49 kr.): https://www.dynezonen.dk/shop/cms-returnering.html
  11. Tempur Danmark (producent og forhandler), "Returpolitik" (læst 5. november 2026; 14 dages fortrydelsesret, gebyrer når Tempur arrangerer returen): https://dk.tempur.com/returpolitik.html
  12. Emma (producent), forsiden emma.dk (læst 5. november 2026; "Emma er ikke længere aktiv på det danske marked", eksisterende ordrer beholder prøveperiode, garanti og returret): https://www.emma.dk/
  13. Interior Daily, "Mattress retailer Emma ceases operations in even more European markets" (18. september 2024; webshops i Danmark, Sverige og Polen lukket 31. august-1. september 2024): https://www.interiordaily.com/article/9659915/mattress-retailer-emma-ceases-operations-in-even-more-european-markets/
  14. Forbrug.dk (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen), "Dine rettigheder: Når du handler på nettet" (læst 5. november 2026): https://forbrug.dk/regler/rettigheder-handel-paa-nettet
  15. EU-Domstolen, pressemeddelelse om sag C-681/17, slewo (27. marts 2019; fortrydelsesret gælder, selvom beskyttelsesfolien på en madras er fjernet): https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2019-03/cp190042en.pdf
  16. Forbrug.dk, "Bytteret og returret - hvad er reglerne?" (læst 5. november 2026; frivillig retur- og bytteret i butik, aftale ved købet): https://forbrug.dk/regler/fortrydelsesret-og-returret
  17. Tænk, "Madrasser: 6 råd til at vælge en madras, der passer til dig" (10. september 2026; prøv 15-30 minutter): https://taenk.dk/forbrugerliv/bolig/madrasser-6-raad-til-vaelge-en-madras-der-passer-til-dig

Vi har ikke testet produkterne selv. Tallene i teksten stammer fra kilderne her.